Co-medierea in cazurile transfrontaliere

74. 
    
    Nu ne referim la cazurile de rapire internationala care fac obiectul activitatii EUROPOL, ci la cazurile de divort in care unul dintre parinti are cetatenie straina si decide sa revina pe teritoriul tarii sale alaturi de copil, dar fara celalalt parinte si in absenta acordului sau.

    Aceste cazuri sunt tratate de catre autoritati ca fiind cazuri de rapire internationala.

    
    

    In cazurile de răpire internațională Co-medierea este benefica si eficienta intrucat expertiza si experienta a 2 mediatori sporeste probabilitatea ajungerii la o rezolutie agreata de ambele parti si poate facilita crearea unei atmosfere calme și constructive pentru discuții.

     

    De asemenea, este necesar ca in cazul Co-medierii transfrontaliere, mediatorii sa aiba anumite competente lingvistice. Mediatorii ar trebui sa vorbeasca fluent cele 2 limbi materne ca și părțile in cauză sau să aibă fluență sau o bună cunoaștere a acestor limbi străine.

     

    În acest caz însă, mediatorul care vorbește două limbi străine va juca si rolul de interpret. 

     

    Desi mai costisitoare, co-medierea este alegerea potrivita in cazul situatiilor complexe cu element de extraneitate in care mediatorii sa aiba pregatirea profesionala, experienta si competentele lingvistice potrivite solutionarii cauzelor.

    
    

    Sursa: e-justice

Centrul European al Consumatorilor România - drepturile consumatorilor din Romania in litigiile europene

Procedura ECC Romania detaliază care sunt competențele, termenele de soluționare și posibilele soluții pe care consumatorii le pot obține.

 

1. Competență, tipul reclamațiilor, condiții

 

a. Competenţă

 

ECC Romania, ca parte a Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor, are competenţă numai în soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor transfrontaliere de consum, respectiv acele litigii ivite ca urmare a achiziţionării de către un consumator rezident în România a unor produse/servicii defectuoase de la un comerciant cu sediul într-un stat membru al UE, altul decât România, precum şi acele litigii ivite ca urmare a achiziţionării de către un consumator rezident într-un alt stat membru al UE a unor produse/servicii defectuoase de la un comerciant cu sediul în România.

 

b. Tipul reclamaţiilor

 

ECC Romania se poate implica în soluționarea pe cale amiabilă numai a litigiilor transfrontaliere dintre consumatori – peroane fizice şi comercianți, nu şi a litigiilor transfrontaliere dintre doi consumatori – persoane fizice – sau dintre doi operatori economici.

 

c. Alte condiții

 

Consumatorul este rugat să ia legătura cu respectivul comerciant reclamat înainte de a transmite o reclamație către ECC Romania. În cazul în care acest contact prealabil nu există, cazul va fi acceptat numai după ce consumatorul probează că a transmis o sesizare comerciantului și nu a primit un răspuns sau răspunsul primit nu este unul satisfăcător.

 

2. Procedura propriu zisă

 

Activitatea Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor presupune facilitarea obținerii unei soluții pe cale amiabilă cu respectivul comerciant reclamat. 

 

Niciunul din Centrele din Rețea nu are posibilitatea de a face verificări și de a aplica sancțiuni. Niciunul din Centrele din Rețea nu poate face o evaluare a unor eventuale compensații datorate consumatorilor, această evaluare aparţinând, de regulă, instanţelor de judecată. 

 

Însă, Centrele din Reţea pot informa consumatorul asupra cuantumului compensaţiilor atunci când acestea sunt prevăzute de prevederile legale europene sau pot solicita consumatorilor să indice suma solicitată drept compensaţie/despăgubire de la comerciantul reclamat în funcţie de prejudiciul suferit, evaluarea acesteia aparţinând consumatorului.

 

În principiu, Centrul Consumatorului preia cazul, îl analizează și, dacă toate condițiile sunt îndeplinite, îl transmite prin intermediul unei baze de date online către Centrul Comerciantului care va încerca să ajungă la o soluție pe cale amiabilă cu respectivul comerciant reclamat.

 

3. Termene

 

a. Confirmarea primirii

 

Consumatorul va fi informat asupra primirii reclamației sale în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la momentul ajungerii acesteia la ECC Romania.

 

b. Evaluarea preliminară

 

În termen de maxim 15 zile lucrătoare de la momentul primirii, consumatorul va fi informat asupra rezultatului evaluării preliminare a cazului. Evaluarea preliminară poate duce la una din următoarele soluții: acceptarea cazului și introducerea acestuia în baza de date, respingerea motivată a cazului sau solicitarea de informații/documente suplimentare.

 

c. Termenul de soluționare

 

După introducerea în baza de date, Centrul Comerciantului are la dispoziție un termen de 7 zile lucrătoare pentru a-l accepta. 

 

De la momentul acceptării sunt necesare maxim 10 săptămâni pentru a se încerca găsirea unei soluții, acest termen fiind unul recomandat de către Comisia Europeană.

 

În situații justificate, acest termen poate fi prelungit – de exemplu atunci când Centrul Comerciantului consideră, ca urmare a discuțiilor cu respectivul comerciant, că poate obține o soluție deși termenul de 10 săptămâni a expirat.

 

d. Informări periodice

 

Consumatorul va fi informat asupra evoluției cazului său ori de câte ori vor apărea informații noi și, indiferent de situație, o dată pe lună.

 

e. Soluționare

 

Consumatorul va fi informat asupra soluției propuse în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

 

4. Posibile soluții

 

După evaluarea cazului, acceptarea acestuia de către Centrul Comerciantului și, dacă este cazul, contactarea comerciantului, Centrul Comerciantului poate propune una din următoarele soluții:

 

Soluționarea prin ajungerea la o înțelegere cu operatorul economic.

 

Nesoluționarea cazului ca urmare a lipsei unui răspuns de la comerciant sau a refuzului său de a accepta soluționarea pe cale amiabilă.

 

Nesoluționarea cazului ca urmare a lipsei bazei legale a cererii consumatorului.

 

Transmiterea cazului către un organism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), dacă acesta există în statul Centrului Comerciantului.

 

Transmiterea cazului, dacă se impune, către o altă instituție abilitată să ia măsuri, acolo unde există.

 

În cazul respingerii cazului, consumatorul va fi informat asupra posibilelor mijloace aflate la dispoziția sa pentru soluționarea litigiului, incluzând soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), Procedura Europeană privind Cererile cu Valoare Redusă și Procedura Europeană privind Somația de Plată.

 

Sursa: ECC Romania

Medierea transfrontaliera

Litigiul transfrontalier este cel în care cel puţin una dintre părţi îşi are domiciliul sau reşedinţa într-un alt stat membru UE decât cel al părţii sau părţilor cu care se află în dispută. 

Solutionarea litigiului poate surveni prin medierea initiata de parti sau solicitata de Instanta sau atunci cand dreptul national al unei parti prevede aceasta optiune obligatorie.

 

Tipuri de mediere transfrontaliera:

 

Uniunea Europeană promoveaza în mod activ medierea ca şi modalitate de rezolvare a disputelor. 

a) in materie civila, de fiecare data cand partile dispun de dreptul / bunul care fac obiectul medierii

 

b) in materie de dreptul familiei

Medierea poate fi deosebit de utilă în litigii transfrontaliere de dreptul familiei și în cazurile de divort cu copii.

În astfel de situații, părinții sunt încurajați să își asume răspunderea pentru deciziile privind viața de familie și să își soluționeze litigiile independent de sistemul judiciar. 

Prin urmare, medierea in dreptul familiei are la baza discuțiile constructive organizate cu scopul de a stabili o înțelegere echitabila între părinți, care să țină seama, de asemenea, de interesul superior al copilului.

c) in materie comerciala

 

d)in drept penal

e)protectia consumatorului

ECC NET, Centrul European al Consumatorilor România ajuta gratuit când ai probleme de protecția consumatorului cu un produs sau un serviciu achiziționat dintr-un alt stat european.Centrul informeaza gratuit asupra drepturilor pe care le aveti în timpul unor călătorii în alt stat european si ofera sprijin gratuit dacă ai o plângere împotriva unei companii europene, în vederea soluționării problemei.

 

FIN NET, site-ul FIN-NET este o retea de solutionare a litigiilor financiare creat de Comisia Europeana. Prin acest site se poate trimite un caz legat de un litigiu cu un furnizor de servicii financiare din UE. In Romania nu exista inca reprezentanti.

f)alte domenii: malpraxis, domeniul asigurărilor, contractele de muncă s.a.

 

Mediatorii au pregătirea necesară pentru a vă ajuta să soluționați litigiile în care sunteți implicați, cu ambele părți va organiza intrevederi si va ajuta să se  identifice problemele pentru a se ajunge la un acord. Puteți apela la serviciile unui mediator, persoana independenta, neutra pentru a vă ajuta să analizați situația și să ajungeți la un acord.

 

 

 Sursa: e-justice

 

Prezentare generală a procesului de mediere în UE

Uniunea Europeană promovează în mod activ metodele alternative de soluționare a litigiilor precum medierea.

 

Încurajarea utilizării medierii facilitează soluționarea litigiilor și contribuie la evitarea problemelor, a pierderii de timp și a costurilor aferente litigiilor soluționate în instanță, ceea ce permite cetățenilor să își protejeze în mod eficient drepturile legale.

 

Directiva privind medierea se aplică litigiilor transfrontaliere în materie civilă și comercială. 

 

Aceasta se referă la litigii în care cel puțin una dintre părți își are domiciliul într-un alt stat membru decât cel al oricărei alte părți la data la care părțile convin să recurgă la mediere sau la data la care o instanță dispune recurgerea la mediere.

 

Principalul obiectiv al acestui instrument juridic este de a încuraja recurgerea la mediere în statele membre.

 

În acest sens, directiva cuprinde cinci norme fundamentale:

• obligă statele membre să încurajeze formarea mediatorilor și să asigure o înaltă calitate a medierii;
• conferă fiecărui judecător dreptul de a invita părțile la un litigiu să recurgă mai întâi la mediere, dacă acesta consideră că medierea este recomandabilă, date fiind circumstanțele cauzei;
• prevede că acordurile rezultate în urma medierii pot deveni executorii dacă ambele părți solicită acest lucru. Aceasta se poate realiza, de exemplu, prin aprobarea de către o instanță sau prin autentificarea de către un notar public.
• garantează faptul că medierea are loc într-o atmosferă de confidențialitate. Directiva prevede că mediatorul nu poate fi obligat să furnizeze probe în instanță cu privire la cele petrecute pe parcursul medierii, într-un litigiu ulterior între părțile la respectiva mediere;
• garantează că părțile nu își pierd dreptul de a se adresa instanței ca urmare a perioadei de derulare a medierii: termenele de introducere a unei acțiuni în instanță sunt suspendate pe perioada medierii.

 

 

Sursa: Portalul European